Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Tu Flechazo es un servicio operado por GUERRA FLORES LUIJHY MICHAEL, con RUC 10729423519, domicilio en Jacobo Hunter, Arequipa, Perú. Puedes escribirnos a hola@tuflechazo.com o al 933 053 739.

2. El servicio

Ofrecemos dedicatorias digitales interactivas (cartas, galaxias, flores, corazones y otras experiencias en 3D) que personalizas con nombres, mensajes, fechas, fotos y música. Antes de pagar puedes ver una vista previa de tu dedicatoria: la animación de la plantilla con tu nombre, tu título y el comienzo de tu mensaje encima; en ella la animación completa en 3D, el mensaje completo, la frase final y tus fotos en su calidad original no se muestran y la imagen lleva una marca de agua. Tras confirmarse el pago, la dedicatoria se publica en un enlace único, con todo su contenido, y recibes un código QR para compartirla.

3. Tu cuenta

Puedes crear y probar una dedicatoria sin cuenta. Para publicarla, comprar un pack o administrar tus sorpresas necesitas iniciar sesión con tu cuenta de Google. Eres responsable de lo que ocurra con tu sesión; si ves un uso que no reconoces, escríbenos. Puedes pedir que eliminemos tu cuenta y tus datos en cualquier momento (ver política de privacidad).

4. Precios, packs y créditos

Los precios se muestran en soles (S/) en el catálogo y antes de pagar. Los pagos se procesan a través de Culqi, que admite tarjetas de crédito y débito, Yape y billeteras digitales. Tu Flechazo no almacena los datos de tu tarjeta ni de tu billetera digital.

Además de pagar cada dedicatoria por separado, puedes comprar packs de 3 o 5 sorpresas de un nivel (Mini, Especial o Premium). Cada pack suma créditos a tu cuenta: un crédito publica una dedicatoria de su mismo nivel, no vence, no se transfiere a otra cuenta y no se canjea por dinero salvo lo previsto en la política de cambios y devoluciones.

5. Entrega

La entrega es digital y automática: en cuanto el procesador de pagos confirma tu pago, tu dedicatoria queda publicada y la página de tu pedido muestra el enlace y el QR. Normalmente ocurre en segundos. Al pagar aceptas expresamente que la dedicatoria se entrega de inmediato, como contenido digital personalizado; por eso, una vez entregada, el pago no se devuelve salvo por una falla técnica nuestra (ver la política de devoluciones). Si en 24 horas no la has recibido, escríbenos y lo resolvemos.

6. Duración de la dedicatoria

Tu dedicatoria publicada permanece activa de forma permanente, sin pagos adicionales, mientras Tu Flechazo esté en funcionamiento. Si algún día cerráramos el servicio, te avisaremos por correo con al menos 30 días de anticipación.

7. Tu contenido y su edición

Eres responsable de los textos, fotos y enlaces que agregas, y declaras tener derecho a usarlos. No está permitido publicar contenido ilegal, ofensivo, que vulnere la intimidad o la imagen de otras personas sin su consentimiento, ni contenido sexual que involucre a menores. Podemos retirar cualquier dedicatoria que incumpla estas reglas. Solo usamos tu contenido para alojar y mostrar tu dedicatoria. Puedes editar el contenido de una dedicatoria ya publicada desde “Mis sorpresas”, sin costo y sin cambiar su enlace.

8. Privacidad del enlace, entrega programada y contraseña

Las dedicatorias no aparecen en buscadores, pero cualquier persona que tenga el enlace o el QR puede verlas. Compártelos solo con quien quieras. Puedes programar la fecha y hora en que se abre y protegerla con una contraseña; esta protección sirve para evitar que otras personas la vean por casualidad y no equivale a cifrar tu contenido. El tratamiento de tus datos se explica en la política de privacidad.

9. Música y textos sugeridos

Puedes usar las pistas incluidas o una dirección de audio propia; si usas una propia, eres responsable de tener los derechos para hacerlo. La opción “Hazlo por mí” sugiere textos generados automáticamente: revísalos y edítalos antes de publicar.

10. Propiedad intelectual

Los diseños, escenas 3D, personajes, código y marca Tu Flechazo nos pertenecen. La compra te da derecho a usar y compartir tu dedicatoria de forma personal, no a copiar ni revender las plantillas.

11. Compatibilidad

Las experiencias funcionan en navegadores actuales de celulares y computadoras. En equipos sin soporte 3D se muestra una versión simplificada con tu mensaje.

12. Cambios, devoluciones y reclamos

Consulta la política de cambios y devoluciones. Si no estás conforme, también puedes registrar tu caso en nuestro Libro de Reclamaciones.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú, incluido el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571).

14. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada en esta página. Los pedidos ya pagados se rigen por los términos vigentes al momento de la compra.