Política de privacidad

Responsable

GUERRA FLORES LUIJHY MICHAEL, RUC 10729423519, titular de Tu Flechazo, con domicilio en Jacobo Hunter, Arequipa. Contacto: hola@tuflechazo.com.

Qué datos recogemos

• Datos de tu cuenta: si inicias sesión con Google, tu nombre y tu correo electrónico (no recibimos tu contraseña de Google). Sirven para identificarte, guardar tus sorpresas y tus créditos.
• Datos del pedido: correo electrónico y teléfono, necesarios para el pago, y el historial de tus compras y créditos.
• Contenido de tu dedicatoria: nombres, mensajes, fechas, fotos y música que agregas.
• Libro de Reclamaciones: los datos que ingreses al registrar un reclamo o queja.
• Uso del sitio: eventos básicos de navegación (por ejemplo, visitas y pedidos iniciados) para métricas internas. Para contar visitantes distintos usamos un identificador anónimo que cambia cada día y se calcula a partir de datos técnicos del navegador con una clave secreta; no usa cookies, no se puede revertir a tu dirección IP y no permite seguirte de un día a otro. Contamos cuántas veces se abre tu dedicatoria (sin guardar datos de quien la abre) para mostrártelo en tu panel; no contamos las vistas previas de enlaces de WhatsApp o redes ni tus propias aperturas.

Para qué los usamos

Para crear, publicar y entregar tu dedicatoria, procesar tu pago, darte soporte, atender reclamos y mejorar el servicio. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

Con quién los compartimos

• Google, para iniciar sesión con tu cuenta (solo recibimos tu nombre y correo).
• Culqi, para procesar tu pago.
• Proveedores de alojamiento y almacenamiento, donde se guardan la web, la base de datos y tus fotos.
• Proveedor de inteligencia artificial, solo si usas “Hazlo por mí”, que recibe las respuestas que escribes en ese formulario.

Quién puede ver tu dedicatoria

Cualquier persona con el enlace o el QR, salvo que hayas programado una fecha de apertura o puesto una contraseña: en ese caso el contenido no se entrega hasta la fecha o hasta que se escriba la contraseña. No la mostramos en buscadores ni en el catálogo. Antes de publicarla, tu vista previa es de baja calidad y con marca de agua, y solo la ve quien tenga su enlace de prueba.

Cuánto tiempo los guardamos

Las dedicatorias publicadas, mientras estén activas. Los datos de pedidos y pagos, el tiempo que exigen las normas tributarias. Las hojas de reclamación, al menos dos años. Puedes pedirnos eliminar tu cuenta, tus dedicatorias y sus fotos en cualquier momento.

Tus derechos

Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos escribiendo a hola@tuflechazo.com. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

Almacenamiento en tu navegador

Guardamos en tu navegador tus preferencias de calidad 3D y de movimiento. Usamos una cookie de sesión, necesaria para mantener tu cuenta iniciada (dura 30 días o hasta que cierres sesión), y, si abres una dedicatoria protegida con contraseña, una cookie de acceso de 7 días para no pedírtela de nuevo. No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros.

Menores de edad

Si eres menor de edad, usa el servicio con autorización de tu padre, madre o apoderado.